Centro de ajuda

Estamos aqui para ajudar.

Respostas rápidas

• Começar. Instale o Better IPTV a partir da loja de aplicações da sua plataforma, inicie sessão ou crie uma conta e adicione o seu próprio URL M3U ou credenciais Xtream Codes em Definições → Playlists. O Better IPTV é um reprodutor multimédia — não fornece quaisquer canais, emissões ou subscrições; é o utilizador que os traz.
• Iniciar sessão numa TV. Abra o Better IPTV no seu telemóvel, toque no ícone QR na barra superior e leia o código apresentado na TV para emparelhar o dispositivo.
• Gerir dispositivos. Vá a Definições → Gerir dispositivos para ver todos os dispositivos com sessão iniciada na sua conta e revogar aqueles que já não utiliza.
• Subscrições. As subscrições Premium são faturadas e geridas pela App Store ou pelo Google Play. Para cancelar ou pedir um reembolso, utilize as definições de subscrição da sua loja — não guardamos qualquer cartão de pagamento e não podemos cobrar-lhe nem reembolsá-lo diretamente.
• Legendas e áudio. No reprodutor, abra o menu CC / ÁUDIO para alternar faixas de legendas e áudio em tempo real, quando fornecidas pela emissão.
• Uma emissão não reproduz. A reprodução depende inteiramente do seu fornecedor de playlist a montante. Experimente outro canal do mesmo fornecedor, teste a mesma playlist num reprodutor diferente, ou contacte o fornecedor — não operamos as emissões em si.

Contacte-nos

Para tudo o resto que não abordámos, escreva para [email protected]. As respostas costumam chegar em 1 a 3 dias úteis. Para que o possamos ajudar rapidamente, inclua:

• O modelo do seu dispositivo e a versão do sistema operativo.
• A versão da aplicação Better IPTV (Definições → Acerca).
• Uma breve descrição do que esperava e do que realmente aconteceu, com capturas de ecrã se possível.

Conta e privacidade

• Eliminar a sua conta. Definições → Conta → Eliminar conta. Os seus dados são removidos de acordo com a nossa Política de privacidade.
• Exportar os seus dados / exercer os seus direitos. Escreva para [email protected] e mencione o GDPR, CCPA ou KVKK, conforme aplicável.

Reportar um problema de direitos de autor

Se considera que material disponibilizado através do Better IPTV viola os seus direitos, leia primeiro a nossa página de Reclamação de direitos de autor — explica os limites daquilo que podemos remover (porque não alojamos emissões) e como nos contactar.

Legal

Os termos completos estão disponíveis nas nossas páginas de Política de privacidade e Termos e condições.