Центр помощи
Данный перевод предоставляется для вашего удобства. В случае каких-либо расхождений преимущественную силу имеет английская версия, за исключением случаев, когда императивные нормы законодательства о защите прав потребителей вашей страны проживания предусматривают иное.
Мы здесь, чтобы помочь.
Быстрые ответы
- Начало работы. Установите Better IPTV из магазина приложений вашей платформы, войдите или создайте аккаунт, затем добавьте собственный M3U URL или учётные данные Xtream Codes в Настройки → Плейлисты. Better IPTV — это медиаплеер; он не предоставляет каналы, стримы или подписки: вы приносите свои.
- Вход на телевизоре. Откройте Better IPTV на телефоне, нажмите значок QR в верхней панели и отсканируйте код, показанный на ТВ, чтобы связать устройство.
- Управление устройствами. Перейдите в Настройки → Управление устройствами, чтобы видеть все устройства, вошедшие в аккаунт, и отзывать те, которые больше не используете.
- Подписки. Премиум-подписки выставляются и управляются App Store или Google Play. Для отмены или запроса возврата используйте настройки подписок вашего магазина — у нас нет платёжной карты на хранении, и мы не можем напрямую списывать средства или возвращать их.
- Субтитры и аудио. В плеере откройте меню CC / AUDIO, чтобы на лету переключать дорожки субтитров и аудио, когда они предоставлены стримом.
- Стрим не воспроизводится. Воспроизведение полностью зависит от вышестоящего поставщика плейлиста. Попробуйте другой канал от того же поставщика, проверьте тот же плейлист в другом плеере или свяжитесь с поставщиком — мы не управляем самими стримами.
Связаться с нами
По всем остальным вопросам пишите на [email protected]. Ответы обычно приходят в течение 1–3 рабочих дней. Чтобы мы помогли быстрее, укажите:
- Модель устройства и версию ОС.
- Версию приложения Better IPTV (Настройки → О приложении).
- Краткое описание того, что вы ожидали и что произошло на самом деле, со скриншотами, если возможно.
Аккаунт и конфиденциальность
- Удаление аккаунта. Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Ваши данные удаляются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
- Экспорт данных / реализация прав. Напишите на [email protected], указав GDPR, CCPA или KVKK в зависимости от ситуации.
Сообщить о нарушении авторских прав
Если вы считаете, что материал, доступный через Better IPTV, нарушает ваши права, сначала прочтите нашу страницу Жалоба о нарушении авторских прав — там объясняется, что мы можем удалить (мы не размещаем стримы) и как с нами связаться.
Правовая информация
Полные условия доступны на страницах Политика конфиденциальности и Условия использования.