Helpcentrum
Let op: Deze vertaling wordt aangeboden voor jouw gemak. In geval van enige discrepantie prevaleert de Engelse versie.
We helpen je graag.
Snelle antwoorden
- Aan de slag. Installeer Better IPTV vanuit de app store van jouw platform, meld je aan of maak een account aan, en voeg vervolgens je eigen M3U-URL of Xtream Codes-inloggegevens toe in Instellingen → Afspeellijsten. Better IPTV is een mediaspeler — we leveren geen kanalen, streams of abonnementen; die breng je zelf mee.
- Aanmelden op een tv. Open Better IPTV op je telefoon, tik op het QR-pictogram in de bovenbalk en scan vervolgens de code die op je tv wordt getoond om het apparaat te koppelen.
- Apparaten beheren. Ga naar Instellingen → Apparaten beheren om elk apparaat te zien dat is aangemeld op je account en trek apparaten in die je niet langer gebruikt.
- Abonnementen. Premium-abonnementen worden gefactureerd en beheerd door de App Store of Google Play. Gebruik om te annuleren of een terugbetaling aan te vragen de abonnementsinstellingen van je store — wij bewaren geen betaalkaart en kunnen je niet rechtstreeks belasten of terugbetalen.
- Ondertitels en audio. Open in de speler het menu CC / AUDIO om ondertitel- en audiosporen direct te wisselen, mits de stream deze aanbiedt.
- Een stream speelt niet af. Afspelen hangt volledig af van je bovenliggende afspeellijstaanbieder. Probeer een ander kanaal van dezelfde aanbieder, test dezelfde afspeellijst in een andere speler, of neem contact op met de aanbieder — wij beheren de streams zelf niet.
Neem contact op
Voor alles wat we niet hebben behandeld, e-mail je naar [email protected]. Antwoorden komen meestal binnen 1-3 werkdagen. Om ons te helpen jou snel te helpen, vermeld graag:
- Je apparaatmodel en OS-versie.
- De versie van de Better IPTV-app (Instellingen → Over).
- Een korte beschrijving van wat je verwachtte en wat er werkelijk gebeurde, met screenshots indien mogelijk.
Account en privacy
- Verwijder je account. Instellingen → Account → Account verwijderen. Je gegevens worden verwijderd in overeenstemming met ons Privacybeleid.
- Exporteer je gegevens / oefen je rechten uit. E-mail [email protected] en vermeld GDPR, CCPA of KVKK, afhankelijk van wat van toepassing is.
Meld een auteursrechtkwestie
Als je denkt dat materiaal dat beschikbaar is gemaakt via Better IPTV inbreuk maakt op jouw rechten, lees dan eerst onze pagina Auteursrechtklacht — deze legt uit wat we wel en niet kunnen verwijderen (omdat we geen streams hosten) en hoe je ons kunt bereiken.
Juridisch
Volledige voorwaarden zijn beschikbaar op onze pagina's Privacybeleid en Algemene voorwaarden.