Centro de ayuda
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Estamos aquí para ayudar.
Respuestas rápidas
- Primeros pasos. Instala Better IPTV desde la tienda de aplicaciones de tu plataforma, inicia sesión o crea una cuenta y, a continuación, añade tu propia URL M3U o credenciales de Xtream Codes en Ajustes → Listas de reproducción. Better IPTV es un reproductor multimedia — no proporciona ningún canal, emisión ni suscripción; tú traes los tuyos.
- Iniciar sesión en un TV. Abre Better IPTV en tu móvil, toca el icono QR de la barra superior y escanea el código que aparece en tu TV para emparejar el dispositivo.
- Gestionar dispositivos. Ve a Ajustes → Gestionar dispositivos para ver todos los dispositivos con sesión iniciada en tu cuenta y revocar los que ya no uses.
- Suscripciones. Las suscripciones premium se facturan y gestionan a través del App Store o Google Play. Para cancelar o solicitar un reembolso, utiliza los ajustes de suscripción de tu tienda — no conservamos ningún dato de tarjeta de pago y no podemos cobrarte ni reembolsarte directamente.
- Subtítulos y audio. En el reproductor, abre el menú CC / AUDIO para cambiar las pistas de subtítulos y audio sobre la marcha, cuando las proporcione la emisión.
- Una emisión no se reproduce. La reproducción depende enteramente de tu proveedor de lista de reproducción. Prueba otro canal del mismo proveedor, prueba la misma lista en otro reproductor o contacta con el proveedor — no gestionamos las emisiones.
Contáctanos
Para cualquier cosa que no hayamos cubierto, escribe a [email protected]. Las respuestas llegan normalmente en 1–3 días laborables. Para que podamos ayudarte rápido, incluye:
- El modelo de tu dispositivo y la versión del SO.
- La versión de la aplicación Better IPTV (Ajustes → Acerca de).
- Una descripción breve de lo que esperabas y lo que realmente ocurrió, con capturas de pantalla si es posible.
Cuenta y privacidad
- Elimina tu cuenta. Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Tus datos se eliminan conforme a nuestra Política de privacidad.
- Exporta tus datos / ejerce tus derechos. Escribe a [email protected] y menciona GDPR, CCPA o KVKK según corresponda.
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Si crees que un material disponible a través de Better IPTV infringe tus derechos, lee primero nuestra página Reclamación por derechos de autor — explica los límites de lo que podemos eliminar (porque no alojamos las emisiones) y cómo ponerte en contacto con nosotros.
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