Reclamación por derechos de autor

Esta traducción se ofrece por tu comodidad. En caso de cualquier discrepancia, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la normativa imperativa de protección al consumidor de tu país de residencia disponga lo contrario.

Última actualización: 14 de abril de 2026

Por favor, lee esto primero

Better IPTV es un reproductor multimedia. No alojamos, transmitimos, distribuimos, revendemos, curamos, indexamos, promocionamos ni publicitamos ningún contenido audiovisual. No operamos ninguna red de distribución de contenido y no tenemos ninguna relación contractual, técnica o comercial con los proveedores cuyas listas de reproducción nuestros usuarios optan por cargar en la aplicación. Los usuarios traen sus propias listas (URL M3U/M3U8 o credenciales de Xtream Codes) de proveedores externos, y esas emisiones se entregan directamente desde esos proveedores al dispositivo del usuario — nunca pasan por nuestros servidores.

En la práctica, esto significa que cuando aparece una emisión presuntamente infractora dentro de la aplicación Better IPTV, la parte responsable de alojar y transmitir esa emisión es el proveedor aguas arriba, no Better IPTV. La forma más rápida y eficaz de lograr la retirada del contenido infractor es, por tanto, ponerse en contacto directamente con ese proveedor. Con gusto te ayudaremos a identificar al destinatario correcto cuando podamos.

Cuándo debes escribirnos

Envíanos una reclamación si aplica alguno de los siguientes supuestos:

El material presuntamente infractor se encuentra en el sitio web de marketing de Better IPTV, el blog o los canales sociales que operamos.
La reclamación se refiere a la propia aplicación Better IPTV — por ejemplo, nuestra marca, capturas de pantalla, contenido de demostración o ficha en la tienda de aplicaciones.
No has podido contactar con el proveedor aguas arriba y crees que nuestra asistencia te ayudará de forma significativa a resolver el asunto.

Para reclamaciones sobre emisiones entregadas por un proveedor externo de listas de reproducción, contacta directamente con ese proveedor. Previa solicitud, confirmaremos que una determinada emisión no está alojada por nosotros.

Cómo presentar una reclamación

Envía una notificación escrita firmada a [email protected] (o, previa solicitud, a nuestra dirección postal) que contenga la siguiente información:

Tu nombre legal completo, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
Tu condición — es decir, si eres el titular de los derechos o estás autorizado para actuar en su nombre y, en este último caso, la identidad del titular.
Identificación de la(s) obra(s) protegida(s) por derechos de autor que afirmas que han sido infringidas (para varias obras, es aceptable una lista representativa).
Identificación del material que afirmas que infringe, con detalle suficiente para que podamos localizarlo — incluida la URL exacta, la ubicación dentro de la aplicación o una captura de pantalla.
Una declaración de que crees de buena fe que el uso del material no está autorizado por el titular, su agente o la ley.
Una declaración, bajo pena de perjurio (o, donde no se apliquen las leyes de perjurio, bajo tu afirmación de veracidad), de que la información en la notificación es exacta y de que eres el titular o estás autorizado para actuar en su nombre.
Tu firma física o firma electrónica cualificada.

Este procedimiento se ofrece de forma voluntaria y está diseñado para ser compatible con los requisitos de la Ley estadounidense Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. § 512), el Artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales de la UE (Reglamento (UE) 2022/2065) y, cuando corresponda, la Ley turca n.º 5651. No constituye sometimiento a la jurisdicción de ningún país en particular y se entiende sin perjuicio de nuestra posición de que no somos el proveedor de alojamiento del contenido en cuestión.

Qué ocurre a continuación

Acusaremos recibo de una notificación bien formada, normalmente en unos pocos días laborables.
Cuando el material reclamado esté bajo nuestro control, lo revisaremos sin demora y, si procede, lo retiraremos o inhabilitaremos el acceso y notificaremos al usuario afectado.
Cuando el material lo entregue un proveedor externo de listas de reproducción, te informaremos de que no podemos retirar el contenido y, cuando sea posible, te ayudaremos a identificar al destinatario adecuado para tu reclamación.
Podemos, a nuestra discreción, adoptar medidas adicionales contra cuentas que repetidamente carguen listas de reproducción que sean objeto de reclamaciones sostenidas y fundamentadas.

Contranotificación

Si eres un usuario del Servicio y crees que el material que suministraste fue retirado o inhabilitado por error o identificación incorrecta, puedes enviar una contranotificación a [email protected] incluyendo tu información de contacto, la identificación del material, una declaración bajo pena de perjurio (o afirmación de veracidad) de que crees de buena fe que el material fue retirado por error y, cuando sea pertinente, tu consentimiento a la jurisdicción del tribunal competente.

Infractores reincidentes

Mantenemos una política de suspender o cancelar, en circunstancias apropiadas, las cuentas de los usuarios que sean objeto de reclamaciones repetidas y fundamentadas por infracción.

Reclamaciones falsas

Realizar a sabiendas una tergiversación material en una reclamación por derechos de autor puede someterte a responsabilidad según la ley aplicable, incluidos daños, costas y honorarios de abogados. Si no estás seguro de si un material es infractor, consulta a un abogado cualificado antes de enviar una notificación.

Contacto

Better IPTV — desarrollador independiente con sede en Turquía.
Correo electrónico: [email protected]
Contacto general: [email protected]