Política de privacidad

Última actualización: 14 de abril de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Better IPTV («Better IPTV», «nosotros») — una aplicación operada por un desarrollador independiente con sede en Turquía — recopila, utiliza y protege la información cuando usas las aplicaciones móviles, de escritorio, web y de TV de Better IPTV y los servicios relacionados (el «Servicio»). A efectos del RGPD de la UE/EEE y del Reino Unido, actuamos como responsable del tratamiento; la identidad legal completa del responsable está disponible previa solicitud en [email protected].

1. Qué recopilamos

Intencionalmente mantenemos la recopilación de datos al mínimo. Las categorías siguientes son todo lo que el Servicio almacena sobre ti:

• Datos de cuenta. Un identificador de usuario, una contraseña con hash (si te registras con correo electrónico) y, cuando inicias sesión con Google, un identificador federado devuelto por Google. No almacenamos tu contraseña de Google.
• Perfiles. El nombre visible que eliges para cada perfil dentro de la aplicación.
• Información del dispositivo. Un identificador de dispositivo, un nombre de dispositivo, plataforma (iOS, Android, tvOS, Tizen, webOS, Windows, macOS, web) y una marca de tiempo de última actividad — utilizado para la gestión de dispositivos de confianza y la aplicación de límites de dispositivos.
• Datos de lista de reproducción. Las URL M3U/M3U8, las credenciales de Xtream Codes y los nombres asociados que añades a la aplicación. Las cargas útiles de listas de reproducción en nuestros servidores se cifran en reposo con una clave encapsulada por cuenta; no interpretamos, indexamos ni inspeccionamos su contenido.
• Estado de visualización. Tus favoritos, historial de visualización y posiciones de reanudación por perfil — utilizados para sincronizar tu experiencia entre tus dispositivos.
• Metadatos de suscripción. Estado de suscripción, identificador de producto, fechas de prueba y caducidad e identificador de RevenueCat. No recibimos ni almacenamos tu tarjeta de pago ni datos bancarios — todo el procesamiento de pagos ocurre dentro de Apple, Google o tu tienda de origen.
• Datos de diagnóstico y uso. Informes de fallos, telemetría de rendimiento y análisis de eventos seudónimos recopilados a través de Firebase (ver sección 4).

No recopilamos tu ubicación precisa, contactos, biblioteca de fotos, micrófono o cámara, ni ningún dato sobre los programas que ves más allá de tus propios favoritos y posiciones de reanudación.

2. Bases legales (usuarios UE/Reino Unido)

• Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) — creación y autenticación de tu cuenta, prestación del Servicio, sincronización de tu biblioteca, procesamiento de suscripciones.
• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)) — seguridad del Servicio, prevención de fraude y abuso, analíticas agregadas de producto y diagnóstico de fallos. Puedes oponerte en cualquier momento.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a)) — comunicaciones de marketing opcionales y cualquier seguimiento no esencial que requiera consentimiento bajo la ley local. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c)) — respuesta a solicitudes legítimas y conservación de los registros mínimos exigidos por la normativa fiscal o de protección al consumidor.

3. Qué es el Servicio — y qué no es

Better IPTV es un reproductor multimedia. No alojamos, distribuimos, revendemos, curamos, promocionamos ni indexamos ningún contenido audiovisual. Los canales, películas, series y emisiones son entregados por proveedores externos de listas de reproducción de tu elección, a través de URL que tú proporcionas. No tenemos visibilidad sobre esas emisiones. Cualquier pregunta sobre la legalidad, licencia o disponibilidad del contenido accesible mediante una lista de reproducción debe dirigirse al proveedor de esa lista, no a nosotros.

4. Encargados del tratamiento

Compartimos los datos mínimos necesarios con los siguientes encargados, estrictamente para operar el Servicio. Estos encargados actúan según nuestras instrucciones documentadas y están obligados por deberes contractuales de confidencialidad y seguridad.

• Google Firebase (Google Ireland Ltd / Google LLC) — Analytics, Crashlytics y Performance Monitoring. Procesa datos de eventos seudónimos, registros de fallos y métricas de rendimiento.
• Google Sign-In — autenticación federada cuando eliges «Iniciar sesión con Google».
• RevenueCat, Inc. — gestión de derechos de suscripción.
• Apple Inc. y Google LLC (como tiendas) — procesamiento de pagos, validación de recibos y distribución de la aplicación; regidos por sus propias políticas de privacidad.
• Nuestro proveedor de alojamiento e infraestructura — almacenamiento y entrega de la API backend.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los encargados anteriores están ubicados fuera de Turquía y de la UE/EEE (incluidos los Estados Unidos). Cuando transferimos datos personales fuera de la UE/EEE o del Reino Unido, nos basamos en salvaguardas apropiadas — normalmente las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando proceda, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

6. Conservación

• Datos de cuenta, perfil, lista de reproducción y estado de visualización — se conservan mientras tu cuenta esté activa, más un breve periodo de recuperación de hasta 30 días tras la eliminación.
• Registros de suscripción — se conservan durante el periodo exigido por la normativa contable y fiscal aplicable (normalmente hasta 10 años bajo la ley turca).
• Registros de dispositivo — se purgan poco después de que revoques el dispositivo o elimines tu cuenta.
• Datos de diagnóstico — conservados por Firebase según la configuración de retención ofrecida por Google (utilizamos la configuración más corta razonable).

7. Tus derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos personales; a oponerte a cierto tratamiento; y a retirar el consentimiento. En concreto:

• UE/EEE y Reino Unido — derechos conforme al RGPD / UK GDPR, incluido el derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.
• Turquía — derechos conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), incluido el derecho a recurrir al Consejo KVKK.
• California — derechos bajo la CCPA/CPRA, incluido el derecho a conocer, eliminar y corregir. No vendemos ni «compartimos» tu información personal según se definen esos términos en la CCPA.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Cuenta, lo que activa la supresión conforme a la sección 6.

8. Seguridad

Utilizamos medidas estándar del sector: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), hash de contraseñas, cifrado en reposo de cargas útiles de listas de reproducción con clave encapsulada por cuenta, controles de acceso y registro de auditoría en el backend. Ningún sistema es perfectamente seguro; si alguna vez una brecha afecta a tus datos personales, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades cuando la ley lo exija.

9. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente datos personales de ellos. En la UE/EEE, la edad mínima aplicable para el consentimiento a servicios de la sociedad de la información está entre 13 y 16 años según tu país; recomendamos la participación de los padres para cualquier menor por debajo de esa edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con [email protected] y los eliminaremos con prontitud.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios materiales se destacarán dentro de la aplicación o por correo electrónico, y la fecha «Última actualización» de arriba se revisará en consecuencia.

11. Contacto

Preguntas sobre privacidad o solicitudes de derechos: [email protected].